Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại tw029

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm rõ ràngLiên hệ hỗ trợ khi cần
tw029 Điều khoản sử dụng tại tw029
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận lại quy định liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tình trạng giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đóng tài khoản qua kênh email chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và chính sách thanh toán nội địa mà không cần chờ phản hồi.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách tw029 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch MoMo hay Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định, và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo trước qua email đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Xác minh tài khoản

Quy trình OTP và xác minh danh tính áp dụng khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để xử lý.

Thông báo thay đổi

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản tại tw029, bao gồm cả các hoạt động nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia cá cược thể thao hoặc casino.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị đóng và số dư liên quan sẽ bị tạm giữ để xem xét theo điều khoản.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký mới được xử lý.

Có. Theo điều khoản bảo mật, bạn có quyền đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Có. Việc truy cập và sử dụng tw029 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.