Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tw029

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tw029 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chính sách này giải thích rõ chúng tôi làm gì với những dữ liệu…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tw029 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tw029
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách tw029 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực hai bước qua OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, và kiểm tra tự động khi phát hiện đăng nhập bất thường — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để khớp giao dịch, không lưu trữ thông tin PIN hay mật khẩu ví.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin gửi đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Không có dữ liệu nào truyền dưới dạng văn bản thuần túy dễ bị đọc trộm.

Xác thực đăng nhập qua OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếp nhận mọi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của tw029. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ trang đó.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi lại số tài khoản ví điện tử, số tiền và thời điểm giao dịch để khớp lệnh nạp. Mã PIN hay mật khẩu ví của bạn không bao giờ được truyền đến hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc gửi email cho đội hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số nhà cung cấp thanh toán như MoMo hay Viettel Money nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp rút, theo điều khoản dịch vụ của họ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc truy cập tài khoản hay thực hiện giao dịch.

Khi nhận yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ phần cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này.